Что такое sla? service level agreement и operational level agreement

Чем выгоден SLA для бизнеса

Для бизнеса договоры SLA — это гарантия сроков и качества сервисного обслуживания. Этот договор дает возможность понимать, как организована работа сторонних специалистов. Кроме того, с помощью SLA компания может настроить бизнес-процессы таким образом, чтобы добиться максимальной клиентоориентированности и тем самым отстроиться от конкурентов.

Заключение SLA показывает заказчику, что конкретно будет сделано, каков объем у этих работ и в какие сроки будет получен результат. А если исполнитель не выполняет взятые обязательства, то каков размер компенсации. Например, в SLA можно прописать сроки устранения инцидентов, которые связаны с прерыванием различных сервисов, а также штрафы за несоблюдение этих сроков.

Подытожим. Благодаря SLA заказчик:

может измерить стоимость услуги с помощью четких параметров;
получает реальное представление о сроках оказания услуг;
минимизирует финансовые потери из-за возможных ошибок исполнителя;
настраивает с учетом потребностей сервисное сопровождение бизнеса.

I. Предоставляемые услуги

В этом разделе мы описываем все работы, которые ФТО выполняет для Заказчика, и системы, которые находятся у нас на поддержке. По каждому виду работ определяется график и ограничения объема услуг, если они есть. Отдельно оговариваются те работы, которые не входят в нашу зону ответственности.

Исполнитель обязуется оказывать Заказчику услуги по сопровождению программного обеспечения 1С 8 ERP,установленного у Заказчика, на следующих инсталляциях:

<Инсталляция 1>
<Инсталляция 2>

Период оказания услуг — с «___» _______ ____ г.- «___» _______ ____ г.

Перечень услуг по сопровождению, время предоставления и ограничения по объему оказываемых услуг указан в таблице:

Услуга	Время предоставления*	Объем услуг
Консультации пользователей по работе с ПО, помощь в решении проблем в части бизнес-процессов: — Приемка на склад- Отгрузка готовой продукции	24/7	Не ограничен
Консультации пользователей по работе с ПО, помощь в решении проблем в части прочих бизнес-процессов	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не ограничен
Контроль выполнения регулярных процедур по согласованным регламентам	24/7	Не ограничен
Мониторинг интеграций с системами Меркурий, EDI, восстановление работоспособности интеграций	24/7	Не ограничен
Мониторинг и поддержание работоспособности сервера приложений	24/7	Не ограничен
Ведение пользовательской документации (обновление документации при изменениях в ПО, ведение раздела «FAQ»)	Ежемесячно	Не ограничен
Выдача и изменение пользовательских прав, ролей (по заявкам ключевых пользователей или службы безопасности)	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не ограничен
Эскалация вопросов, не относящихся к области компетенции Исполнителя (администрирование инфраструктуры, администрирование БД)	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не ограничен
Исправление ошибок в программном коде ПО	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не ограничен
Доработка ПО в соответствии с бизнес-требованиями Заказчика	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не более 40 плановых часов в месяц **
Обновление систем на новые версии, поставляемые производителем ПО	С 9:00 по 18:00 в рабочие дни	Не более 2 раз в год

* Время часового пояса Москвы.

** Плановые часы – часы на выполнение модификации, включая постановку задачи, кодирование, тестирование и перенос модификации на рабочее приложение; плановые часы являются оценкой Исполнителя, в обязательном порядке согласуются с ответственным представителем ИТ-службы Заказчика. Риск превышения фактического времени над плановым находится на стороне Исполнителя. Время на модификации не переносится из периода в период.

В перечень услуг, оказываемых Исполнителем, не входят следующие задачи:

Поддержка оборудования и инфраструктуры системы (сервера, каналы связи, системное ПО, включая подсистему печати, сервер базы данных), лицензионные ключи на ПО
Администрирование базы данных, в т.ч. обеспечение сохранности данных (резервное копирование).

Способы взаимодействия пользователей Заказчика и Исполнителя:

E-mail
Телефон
Система Service Desk Исполнителя

Конкретные почтовые адреса, телефоны и учетные записи для Service Desk определяются в регламенте взаимодействия.

Что такое OLA?

Соглашение об уровне эксплуатации (OLA) — это обязательство или соглашение, которое поставщик услуг устанавливает для своих внутренних клиентов в отношении соблюдения SLA. Чтобы обеспечить бесперебойную доставку услуг, необходимо согласованно использовать как SLA, так и OLA. Гарантия, содержащаяся в SLA, должна быть материальной и полностью поддерживаться OLA.

OLA используются для мониторинга внутренних соглашений об обслуживании, таких как время отклика на инциденты, проблемы, назначенные ИТ-группам, доступность серверов, поддерживающих несколько приложений, и т. Д.

OLA четко определяют, какая группа в ИТ-отделе будет оказывать поддержку в рамках определенных границ SLA. OLA описывают такие вещи, как то, как служба поддержки должна реагировать на инциденты и запросы, какие протоколы должны использовать сервисные группы для запуска и запуска критически важных сервисов, какие Администраторы баз данных должны сделать для оптимизации баз данных, что команда настольных компьютеров должна сделать для исправления настольных систем и т. д.

В чем разница между SLA и OLA?

При определении таких соглашений наиболее распространенная ошибка, которую допускают поставщики услуг, — это согласование SLA с клиентом перед обсуждением и согласованием OLA с внутренними группами поддержки только для того, чтобы понять, что установленное SLA не может быть поддержано и весь процесс должен быть начат заново. Таким образом, понимание разницы между ними помогает выявить любые различия в стоимости, ограничения и другую динамику перед переговорами по SLA.

Ключевые различия между SLA и OLA заключаются в следующем:

1. SLA — это, по сути, соглашения между поставщиком услуг и заказчиком. OLA — это контракты между отделами внутренней поддержки организации, предоставившей SLA.

2. SLA сосредоточены на сервисном аспекте соглашения, таком как время безотказной работы и производительность услуг. OLA, напротив, представляют собой обязательства по поддержанию службы.

3. SLA применимы к общему процессу разрешения заявок, в то время как OLA определены для отдельных групп поддержки, которым назначены заявки.

4. Соглашения об уровне эксплуатации носят более технический характер, чем соглашения об уровне обслуживания.

5. SLA связывает поставщиков услуг с клиентами, в отличие от OLA, поэтому SLA имеют большую целевую группу, чем OLA.

Давайте попробуем понять эти два термина в другом контексте.

Если вы хотите построить дом, соглашение между вами и генеральным подрядчиком будет представлять собой Соглашение об уровне обслуживания о том, что и когда нужно делать. Контракт, который генеральный подрядчик составляет со всеми своими рабочими и рабочими, будет соглашением об уровне эксплуатации.

Заключение

Соглашения об уровне обслуживания и соглашения об уровне эксплуатации важны для поставщиков услуг для управления предоставлением услуг и обеспечения удовлетворенности клиентов. Таким образом, организациям необходимо убедиться, что все имеющиеся соглашения согласованы и хорошо поддерживаются их внутренними командами.

SLA и OLA могут содержать похожие типы информации, но понимание разницы между ними обеспечит бесперебойное предоставление услуг.

Метрики SLA.

В данной статье уже вскользь затронули подобное понятие и стоит отметить, что этот заголовок подходит для отдельной статьи. Однако, говоря об SLA, нельзя пройти мимо метрик, поэтому все же кратко познакомимся с этим определением. Метрики SLA – это показатель эффективной деятельности (KPI) и, да это не опечатка, именно деятельности. Об этом написал аргументирующую статью на тему «Метрики и KPI, что это такое?». Однако отошли от темы. Продолжим… Зачастую в качестве метрики используют время предоставления сервиса или показатели времени реакции и выполнения, так как этот параметр измерения подходит под все критерии выбора метрик, о которых поговорим далее. Именно поэтому в описаниях параметров SLA выбрали этот пример. Устанавливая метрику, учитываем ее соответствие следующим критериям:

Отражение качества сервиса;
Простота измерения;
Универсальность;
Единственная метрика;
Зависит от работы сотрудника.

Теперь давайте разберем каждый из критериев. Отражение качества предоставляемого сервиса не зря стоит особняком в списке критериев. Даже статья начиналась с того, что качество ценилось на первом месте. Надеюсь, улавливаете суть

Поэтому при подборе метрики важно, чтобы как можно лучше отражала качество сервиса или услуги. Как метрика «Время предоставления сервиса» относится к этому критерию? Вопрос хороший

Ответ прост, косвенно, но все же относится. Разберемся, на примере, когда идем на прием к платному врачу, назначается время приема, соответственно каждый посетитель приходит в отведенное ему время и не создается наплыв очередей. Следовательно, рассчитывается примерное время предоставления услуг. Что естественным образом отражает качество сервиса, ведь нет недовольной очереди перед кабинетом врача. Надеюсь, ответил на вопрос. Идем дальше. Простота измерения и речь идет не о математических вычислениях, а об определенной величине в разрезе, которой измеряется метрика. Опять же простой пример — время предоставления сервиса. Универсальность отвечает за то, чтобы при желании метрику можно было использовать в других соглашениях SLA. Четвертый критерий не является жестко обусловленным, однако, как показывает практика, при использовании двух метрик, обязательно указывайте определяющий параметр. В противном случае есть список рисков, которые сейчас не будем затрагивать. И последний критерий, который отвечает за синхронность метрики с работой сотрудника. Если этой взаимосвязи не будет, то метрика не будет работать, потеряется контроль и соответственно SLA перестанет работать. Стараясь, соблюдать эти пять пунктов, можно определить идеально подходящую под Ваш сервис метрику.

Методы диагностики стеноза

Для подтверждения предварительного диагноза, поставленного по данным общего осмотра, требуется инструментальное обследование. Обычно в практике применяют:

Рентгенологическое обследование;
ЭКГ;
Эхокардиография;
Допплерометрия.

На рентгеновском снимке заметно сужение устья легочной артерии и расширенные границы сердца. Изображение легких часто обедненное. При незначительном стенозе электрокардиограмма пациента может иметь нормальный вид, при более тяжелых формах патологии проявляются характерные изменения, указывающие на:

Гипертрофию правого желудочка;
Гипертрофию предсердной перегородки.

У некоторых новорожденных пациентов с критическим стенозом на ЭКГ обнаруживаются признаки гипертрофии правого желудочка. Этот эффект объясняется относительно его большими размерами на фоне гипоплазированного левого желудочка. Эхокардиографическое обследование дает возможность выявить аномальное расширение ствола легочной артерии на участке, расположенном непосредственно за местом сужения, узкие артериальные ветви, патологическое строение клапана, гипертрофические изменения миокарда правого желудочка и некоторые другие патологические особенности анатомии сердца.

Эхокардиограмма также выявляет изменения градиента давления между правым желудочком и легочным кругом кровообращения, соответствующие клинической картине патологии средней и критической степени тяжести. В некоторых случаях для оценки разницы давления в желудочке и артериальном русле применяется допплерография.

Стадии СЛА

Стадия и вид патологии	Краткая характеристика
I – умеренный стеноз	Никакой видимой и тревожной симптоматики. Показатели систолического давления находятся в пределах 60 мл. рт. ст. Незначительна перегрузка правого желудочка подтверждается с помощью ЭКГ
II – выраженный стеноз	На данной стадии систолическое давление находится в пределах уже 60-100 мл.рт.ст. Малыш становится беспокойным
III – резкий стеноз	Признано одной из тяжких стадий, что характеризуется проблемами кровообращения и систолическим давлением свыше 100 мл. рт. ст.
IV — декомпенсация	Диагностируется дистрофия миокарда, просматриваются проблемы с кровотоком, но при этом систолическое давление показывает средние показатели

«Прислать» (глагол)

Морфологический разбор глагола

I Часть речи: глагол;
IIНачальная форма: прислать — инфинитив;
IIIМорфологические признаки:
- А. Постоянные признаки:
  - совершенный вид
  - невозвратный
  - переходный глагол
  - I спряжение
- Б. Непостоянные признаки:
IV Синтаксическая роль: в зависимости от контекста, может быть следующими членами предложения:

сказуемое
определение
дополнение
обстоятельство
подлежащее

Совершенный вид

Мужской род (ед. число)	Что сделал?прислалЧто сделаю?пришлю	Что сделал?прислалЧто сделаешь?пришлешь	Что сделал?прислалЧто сделает?пришлет
Женский род (ед. число)	Что сделала?прислалаЧто сделаю?пришлю	Что сделала?прислалаЧто сделаешь?пришлешь	Что сделала?прислалаЧто сделает?пришлет
Средний род (ед. число)	Что сделало?прислалоЧто сделаю?пришлю	Что сделало?прислалоЧто сделаешь?пришлешь	Что сделало?прислалоЧто сделает?пришлет
Множественное число	Что сделали?прислалиЧто сделаем?пришлем	Что сделали?прислалиЧто сделаете?пришлете	Что сделали?прислалиЧто сделают?пришлют

Разобрать другое слово

Введите слово для разбора:

К I спряжению относятся:

глаголы с окончанием на -еть, -ать, -ять, -оть, -уть (кроме 11 глаголов-исключений*): плавать, думать, полоть, молоть, прыгнуть, сохнуть, выздороветь, черстветь, чуять, лаять, иметь и т. д.;
4 глагола с окончанием на -ить: брить, стелить, зыбиться, зиждиться.

*Глаголы-исключения (относятся ко II спряжению): гнать, держать, дышать, слышать, смотреть, видеть, обидеть, ненавидеть, зависеть, терпеть, вертеть.

Отвечает на вопрос «что сделать?»: зашить, пройти, переписать, взлететь, перечитать.

Невозвратные глаголы не имеют постфикса -ся (-сь) и могут быть переходными или непереходными: идти, чистить, записать, радовать, завести, обидеть, научить.

Переходные глаголы обозначают действие, направленное на другой объект, и могут сочетаться с существительными и местоимениями в винительном падеже (вопросы «кого?», «что?») без предлога:

встретить (кого?) друга, читать (что?) книгу, учить (что?) стих, собирать (что?) чемодан, строить (что?) башню.

Глаголы в изъявительном наклонении обозначают действие, которое происходило, происходит или будет происходить.

Отвечают на вопросы:

1 лицо — «что делаю?», «что сделаю?»: я строю, я построю.
2 лицо — «что делаешь?», «что сделаешь?»: ты строишь, ты построишь;
3 лицо — «что делает?», «что сделает?»: он строит, он построит;
множественное число — «что делают?», «что сделают?»: они строят, они построят.

Глаголы в изъявительном наклонении могут изменяться по временам, лицам и числам.

Классифицирование стеноза легочной артерии

Существует три вида патологии (СЛА) у новорожденных детей. Также может быть комбинированная форма недуга, когда диагностируется какая-либо сердечная патология и стеноз легочной артерии.

Форма патологии	Краткая характеристика
Клапанная	Практически 90% больных страдают данной патологией. Не исключаются при этом двустворчатые клапаны. При развитии клапанной патологии наблюдается расширение артериального ствола
Подклапанная	При этой патологии сердца наблюдается сужение сосуда воронкообразного вида. Нередко подклапанную патологию у новорожденного может сопровождать дефект межжелудочковой перегородки
Надклапанная	Синдром Номана может стать основной причиной развития СЛА. Характеризуется большим количеством периферических сужений

Исходя из выраженности сужения, проявляется СЛА. Если патология определяется градиентом давления в пределах не более сорока миллиметров ртутного столбика, то недуг протекает без видимых симптом. Средней тяжести патология считается при показателях семидесяти миллиметров ртутного столбика. В таких случаях будет наблюдаться одышка и очень быстрая утомляемость. Все показатели, что выше свидетельствуют уже о критическом стенозе. В таком случае у малыша будет просматриваться симптоматика сердечной недостаточности, кожный покров приобретать синюшность.

SLA что это такое? Определение и понятие.

SLA (Service Level Agreement) или по-другому соглашение об уровне оказываемых услуг– это документ, который составляется между двумя сторонами (потребитель – исполнитель) и отражает условия предоставляемых услуг. Факт заключения SLA означает, что уровень услуг, указанных в этом документе, соответствует реальному качеству работы сервиса.

OLA (Operational Level Agreement)

Теперь разберем основные понятия и параметры SLA.

В таком случае первое, что должно быть охарактеризовано, это предоставляемый сервис: название, варианты предоставления (удаленно, выезд на место).
Следующий шаг обозначение участников, влияющих на показатели SLA соглашения, это клиенты и сотрудники нашей организации

Важно, если сотрудники разделяются на уровни поддержки, установить какие роли выполняет каждый из уровней.
Так как в данном примере SLA является соглашением об уровне сервиса, тогда должен быть отражен список услуг сервиса. Они могут быть различного вида и должны быть перечислены в соглашении

При этом нужно указать короткое, но максимально понятное описание, которое поможет понять любому потенциальному клиенту, что из себя представляет данное «предложение».
Завершающим и наверное, основным понятием и показателем SLA будет метрика перечисление сроков предоставления или сроки SLA. То есть, в течение какого времени будет предоставлен сервис и указанная услуга.

По итогу, параметры SLA должны ясно определять сервис, который будет контролироваться и регулироваться параметрами соглашения. SLA договор должен отражать четкое понимание клиента о том, что будет выполнено, а что нет в рамках предоставляемого сервиса и услуг. Если же этого понимания нет, тогда нужно доработать соглашение. Возможно добавить более разъяснительное описание услуги и тем самым добиться определенности потребителя.

Что входит в метрики SLA

Метрика SLA позволяет измерить и оценить качество предоставляемых услуг. Чтобы определить, какие метрики подойдут для вашего проекта, их нужно проверить на соответствие принципам:

Метрика отражает качество услуг.
Достижение заданных метрик зависит только от исполнителя, а не внешних факторов. Иначе SLA теряет смысл.
Измеряемость метрики. В идеале она должна рассчитываться автоматически.
Универсальность метрики. Так легче отслеживать ситуацию, к тому же универсальную метрику можно использовать в смежных задачах компании, а не прописывать ее каждый раз заново.
Приоритетность метрик. Определяется, что важнее для заказчика: скорость решения задачи, сокращение расходов на обслуживание, выявление причин проблемы и т.п.
Учет потребностей всех сторон

Принципиально важно, чтобы метрики не только соответствовали целям и бизнес-задачам заказчика, но и потребностям его клиентов.

Приведем базовые примеры метрик, которые оптимально включить в SLA. В то же время для каждой компании можно настроить индивидуальные метрики, которые будут соответствовать конкретным задачам.

Доступность сервиса. Измеряется в процентах, часах, минутах, секундах в год. Сокращение этого времени может уменьшить стоимость сервисов обслуживающей компании.

Скорость реакции. Временной отрезок, который допустим между получением сообщения об инциденте (запросе на обслуживание) и началом работ над ним.

Скорость решения (дедлайн). Интервал рабочего времени, который отводится на решение вопроса.

Важный момент: если используются разные метрики, то в SLA потребуется указать их приоритетность. Это позволит исполнителю не тратить время на сравнение метрик, а сразу приступить к той задаче, которую необходимо выполнить в первую очередь.

ProtoFab: надежная и экономичная 3D-печать фотополимерами

iQB Technologies является эксклюзивным дистрибутором в России компании ProtoFab (Китай) – производителя промышленных SLA-принтеров и материалов. Оборудование ProtoFab позволяет эффективно решать такие задачи, как прототипирование, создание функциональных изделий, мастер-моделей для литья по выжигаемым моделям, быстрое изготовление оснастки и проверка изделий на эргономичность.

ProtoFab, имеющая два производственных предприятия и три RP-центра с обширным парком оборудования в Китае, инсталлировала более ста SLA-принтеров на крупных производственных предприятиях Европы и Америки.

Фотополимерное изделие, выращенное в 3D-принтере ProtoFab

Основные преимущества SLA-принтеров ProtoFab

Быстрая, высокоточная и экономичная печать прототипов и литейных мастер-моделей
для различных отраслей.
Большая линейка оборудования; каждая модель имеет уникальный размер камеры построения.
Широкий выбор материалов собственной разработки с уникальными характеристиками.
Специальная система DLC (Dynamic Laser Control) позволяет управлять мощностью лазера, тем самым имеется возможность увеличивать скорость печати и получать высшее качество на маленьких элементах моделей.
3D-принтеры работают на ОС Linux, что является преимуществом перед конкурентами.
Конкурентоспособные цены по сравнению с китайскими и зарубежными аналогами.

Модельный ряд ProtoFab

SLA100 DLC
SLA200 DLC
SLA300 DLC
SLA450 DLC
SLA600 DLC
SLA800 DLC
SLA1100 DLC
SLA1600 DLC
SLA2000 DLC
SLA2400 DLC

Эксперты iQB Technologies проконсультируют вас на предмет применимости SLA-технологии исходя из направления и специфики вашего бизнеса и предложат конкретные решения. Внедрение лазерной стереолитографии при грамотной постановке задач принесет предприятию ощутимую выгоду.

фотополимером на 3D-принтере ProtoFab SLA 600 DLC!

Чем выгоден SLA для исполнителя

Выгода SLA для заказчика очевидна: с таким договором он уверен, что все указанные работы будут выполнены в срок, а любое нарушение ему компенсируют.

Чем же SLA полезен для поставщика услуг, кто выступает исполнителем по соглашению об уровне обслуживания?

Преимущество такого договора в том, что он определяет и регулирует все услуги, а также делает поставщика равнозначным участником процесса взаимодействия с заказчиком. Исполнитель может заранее оценить свои силы, отрегулировать объем обязанностей и сроки исполнения с учетом сложности той или иной задачи.

Договор SLA минимизирует риск того, что на определенных сервисных специалистов «повесят» поддержку сторонних ресурсов. Например, заказчик уже не сможет, не предупредив поставщика, установить новое оборудование и потребовать его обслуживание.

Сроки окончания предоставления услуг, которые прописаны в SLA, гарантируют, что заказчик не сможет привлечь исполнителя к дополнительным работам после завершения сотрудничества.

Утвержденные метрики помогут оценивать не только качество выполнения обязательств перед заказчиком, но и эффективность работы внутренних специалистов компании. В будущем это можно использовать как измеряемый показатель предоставляемых услуг, что гораздо ценнее простого уверения «мы работаем быстро и качественно». Кроме того, использование метрик помогает увидеть в процессе все недочеты и оптимизировать работу сервисного подразделения.

Подробное описание в SLA соглашении параметров услуг выгодно поставщику, т.к. для заказчика становится прозрачным и ценообразование. Как результат, проще понять, почему одни услуги дороже других.

Итак, выделим основные преимущества в составлении SLA для компаний, оказывающих услуги. SLA позволяет:

разграничить зону ответственности во взаимодействии с заказчиком;
оптимизировать внутренние процессы в компании;
обосновать заказчику более высокую стоимость определенных услуг.

Заключение:

В наиболее приемлемых случаях SLA, как правило, являются метриками, согласованными и признанными во всей отрасли, и будут связаны с созданием «лучших практик» для их поддержки. Общим примером является то, что SaaS обеспечивает бесперебойную работу на уровне 99,9% на уровне предприятия. Это стало возможным благодаря настойчивости и ожиданию клиентов как минимальной базовой линии для обслуживания.

Однако KPI склоняются к тому, чтобы быть довольно специфичным для каждой организации. Конечно, будут некоторые более высокие показатели уровня, которые являются общими. Общим примером являются возможности развития бизнеса как KPI на разных уровнях организации, ориентированной на маркетинг. Хотя, как правило, KPI, которые важны для мониторинга, уникальны или, по крайней мере, не являются обычным явлением. Довольно часто KPI заметно отличаются для сотрудников в одной и той же деловой вертикали. Регулярная и своевременная обратная связь не только играет важную роль в отслеживании KPI, но и помогает четко формулировать то, что организация ожидает от своих сотрудников. Чаще всего организация отслеживает только 1-2 KPI, чтобы обнаружить, что другие показатели игнорируются, что может быть более критичным для его целей.

SLA — это необходимые и согласованные условия обслуживания клиентов. С другой стороны, KPI — это необходимая операционная эффективность и их соответствие целям организации

Крайне важно измерять как соответствие SLA, так и KPI, чтобы обеспечить удержание клиентов и улучшить качество обслуживания

Стереолитография

Как и другие технологии полимеризации в ванне, SLA отверждает светочувствительную смолу слой за слоем с построением трехмерных объектов. Мы подробно рассмотрим SLA в нашем специальном руководстве, поэтому просто поясним, что делает SLA уникальным.

Источником ультрафиолетового излучения SLA является лазер, который точно контролируется вращающимися зеркалами для «вырисовывания» каждого печатаемого слоя.

Основными преимуществами этого метода являются более высокая точность и лучшее качество печати, поскольку точное движение и малый размер лазера обеспечивают более мелкие детали и разрешение. Это улучшенное качество достигается за счет снижения производительности, поскольку тщательное вырисовывание каждого слоя может занимать больше времени.

DLP и другие методы стереолитографии: в чем отличие от SLA?

RAYSHAPE Shape 1+ – компактное и экономичное решение для 3D-печати фотополимерами. Справа от 3D-принтера – УФ-камера для доотверждения напечатанных моделей

Еще один метод стереолитографической 3D-печати – DLP (Digital Light Processing) – использует цифровые светодиодные проекторы, позволяя снижать себестоимость устройств. В отличие от лазерных установок, сканирующих поверхность материала одним или несколькими лазерными головками, DLP-принтеры проецируют изображение целого слоя до затвердевания фотополимерной смолы, после чего наносится новый слой материала и проецируется изображение нового слоя цифровой модели.

Простые и удобные решения на основе технологии DLP предлагает китайская компания RAYSHAPE. Компактные машины с широким функционалом Shape 1+ и Shape 1+ HD позволят быстро создавать фотополимерные изделия размером до 192 × 108 × 200 мм в машиностроении, производстве электронных компонентов, цифровой стоматологии и образовании. DLP-принтеры RAYSHAPE могут похвастаться высокой скоростью печати (до 80 мм/час) и 7-дюймовым сенсорным экраном с мощным бортовым компьютером, который обеспечивает простоту и надежность работы.

Также на рынке представлены 3D-принтеры с технологиями LCD/LSL (Liquid Crystal Display / LED Screen Light), в основе которых также лежит фотополимеризация. Засветка фотополимерной смолы осуществляется светодиодной ультрафиолетовой матрицей через маску ЖК-экрана, а не УФ-проектора, как в технологии DLP. Примеры доступных и высококачественных решений – 3D-принтеры VIKING и BIG итальянской компании Sharebot.

Вышеуказанные альтернативные методы 3D-печати фотополимерами появились относительно недавно, но уже демонстрируют прекрасные результаты, сопоставимые по точности и производительности с оригинальной технологией SLA. Основным их преимуществом перед SLA может стать более низкая стоимость используемых проекторов и экранов по сравнению с лазерными излучателями.

Статья опубликована 22.06.2017 , обновлена 28.06.2022