Работа личным помощником руководителя удаленно: что это, что нужно делать

Содержание:

Если вам интересно, какие вопросы задают на собеседовании с помощником администратора, эта статья для вас.

Независимо от того, в какой отрасли вы работаете, есть некоторые общие вопросы собеседования с административным помощником что вас будут спрашивать — и они могут стать решающим фактором в вашем поиске работы. Итак, мы посмотрим, как ответить на эти вопросы, если ошибки могут стоить вам вашей роли!

Тогда мы также рассмотрим как подготовиться к собеседованию с административным помощником в целом, в том числе: чего ожидать, что носить, какие вопросы им задавать и т. д. Так что не забудьте прочитать до конца!

Давайте начнем…

Как появилась эта профессия?

Первые личные секретари появились в России в 1840 году на крупном Путиловском и Невском заводах. Вскоре эта профессия получила признание и распространилась на других предприятиях. Однако требования к помощникам была высокая. Так возникла потребность в специальном обучении, что привело к появлению первых курсов по обучению работе «секретарь» в Харькове 1868 г.

Уже в 1884 г. в России секретари стремились к регулярному повышению квалификации на всевозможных курсах.

В СССР профессия «секретарь» имела пик популярности и развития. Это связано с ростом заводов, фабрик, предприятий, в каждом отделе нужен был свой специалист. Так профессия секретаря стала признанной и востребованной в обществе.

Обязанности

Для начала работы личным ассистентом необходимо иметь набор таких качеств, как:

ответственность;
умение организовывать свою работу и работу других сотрудников;
стрессоустойчивость;
оперативность;
грамотность речи и хорошая дикция;
знание английского языка приветствуется!

В начале своей карьеры личный ассистент, как правило, выполняет ограниченный перечень простых действий. Но по мере его вовлеченности в рабочий процесс, обязанности буду увеличиваться. Это предполагает непрерывный личностный рост и тягу к новым знаниям у сотрудника.

Личный ассистент выполняет такие обязанности, как:

составление распорядка дня;
забота о комфорте руководителя и организация рабочего пространства;
запись на прием и личные встречи с руководителем;
проведение мероприятий и деловых обедов;
ведение документации;
деловая переписка;
поиск партнёров для сотрудничества;
личное присутствие на деловых встречах;
планирование и организация командировок и личных поездок;
сотрудничество с заказчиками или поставщиками.

Более детально про обязанности помощника руководителя можно говорить, когда известна сфера деятельности компании, а также место, которое она занимает на рынке. В крупной компании у помощника руководителя может быть свой личный секретарь для выполнения рутиной работы.

Куда пойти учиться?

Для того что бы стать помощником руководителя не нужно получать специальное образование. Достаточно иметь среднее и высшее образование в любом направлении деятельности. В этой работе больше ценится набор определённых качеств характера и приобретённых навыков. Если Вы продемонстрируете свою порядочность и грамотное ведение дела – это будут основным критерием отборы на должность.

Если Вы окончили специальные курсы для этой профессии – это будет отличным бонусом при приеме на работу.

Чему учат на курсах помощника руководителя:

ведению документации и планированию рабочего процесса;
организации документооборота;
деловому общению;
организовывать специальные мероприятия;
основам тайм-менеджмента;
урегулированию конфликтных ситуаций;
поддержанию имиджа компании и т.д.

Карьерный рост удаленного работника

Офис-менеджер онлайн может вырасти, и для этого либо его спектр занятий расширятся и, соответственно, зарплата, либо же удаленный личный помощник найдет себе более крупного заказчика. Если же вы постепенно увеличиваете свой доход, тогда стоит детально познакомиться со статьей о финансовой грамотности на gq-blog.com, чтобы научиться откладывать и зарабатывать больше. Многие вакансии с описанием необходимого чек-листа личного помощника не уточняют нужное образование, и удаленно можно работать без опыта. Плюс этой профессии — в быстром продвижении и обучении: постоянно новые задачи, которые требуют новых навыков. Формируя портфель знаний и практики, можно со временем изменять место работы.

Многие коутчи профессионального развития и НН-менеджеры утверждают, что удаленно для получения высокого результата рекомендуется сотрудничать только с одним работодателем.

Почему Вы уволились с предыдущего места работы?

Это один из «неудобных» вопросов, которые, скорее всего, Вам зададут на собеседовании. В зависимости от Вашей ситуации нужно обдумать ответ, который устроит рекрутера и не выставит Вас в негативном свете. Будьте готовы и к тому, что Вас могут попросить объяснить причины увольнения со всех компаний, перечисленных в опыте работы за последнюю пару лет.

Конечно, стоит избегать отрицательных причин ухода с прошлых мест работы. Потому такие фразы, как «Я плохо справлялся со своими обязанностями» или «Не получилось совмещать работу и учебу», точно не подойдут. Вам нужно продумать такой ответ, который и устроит рекрутера и не будет при этом откровенно неправдивым.

Какие причины наиболее «безопасны»:

Вы попали под сокращение. Причем желательно отметить, что сократили не только Вас, или привести вескую причину, почему это коснулось именно Вас (например, Вы самый новый сотрудник или Ваша должность в компании была введена недавно), иначе возникнут сомнения в Вашей «полезности» как специалиста;
компания обанкротилась;
офис компании переехал;
Вы сами переехали на новое место жительства;
Вы решили сменить сферу деятельности;
у компании изменились стратегические планы развития, сменилось руководство;
Ваш трудовой контракт был заключен на определенный срок;
Вы ушли по семейным обстоятельствам: кто-то из близких заболел, или Вам нужно было на некоторое время покинуть город по важным причинам;
Вы были заняты проектной работой, и проект завершился;
Вы хотите попробовать свои силы на более высокой должности, а в прошлой компании возможности перейти вверх по карьерной лестнице не было.

Это может создать впечатление о Вас как о конфликтном человеке. Хорошим тоном будет в своем ответе не только рассказать о причине увольнения, но и хорошо отозваться о старом месте работы и выразить свое искреннее желание работать в новой компании. Такой комплексный ответ удовлетворит рекрутера.

Если Вы хотите скрыть истинную причину ухода из компании, тогда тем более необходимо тщательно подготовить ответ на этот вопрос, чтобы говорить четко и уверенно, чтобы не возникло дополнительных вопросов или подозрений.

Личный помощник — работа для креативных людей

Личный помощник, работающий удаленно, это человек, который умеет свое время рационально планировать и помогает в этом другим, и думая на тем, кто это, стоит сразу уточнить — новая специальность, в КЗОТ не занесена. Это не просто секретарь или специалист, владеющий навыками деловодства, это своего рода:

менеджер (особенно тайм);
рекламист;
референт;
журналист;
фотограф;
психолог.

Несомненным преимуществом есть то, что работодатель может сам удаленно обучать со временем личного помощника, когда в этом появляется необходимость. Например, вести деловую переписку или телефонные холодные звонки, работать с клиентами, предлагать услуги.

Руководитель, который отказывается от классического секретаря в пользу онлайн, также легкий на подъем, новые идеи, более гибкий.

Основные клиенты удаленного работника

Традиционный портрет помощника руководителя включает планирование встреч, организацию мероприятий, но с учетом онлайн-природы, к соискателю выдвигаются немного другие требования от разных клиентов. Среди ТОП-овых заказчиков стоит выделить:

Кто такой бизнес-ассистент и чем он занимается?

Бизнес-ассистент — ваша правая рука. Если личный помощник больше занимается вашими личными вопросами, то в обязанности ассистента входит организация бизнес-процессов. Основные задачи бизнес-ассистента:

планирование графика работы руководителя;
ведение проектов;
организация переговоров.

На эту должность лучше всего брать человека, который разбирается в деятельности вашей компании. Бизнес-ассистент должен уметь сам принимать решения и справляться с рабочими вопросами без вашего участия.

Немаловажное требование к ассистенту — отсутствие излишних амбиций. Удивлены? Но ничего странного здесь нет

Бизнес-ассистент должен выполнять часть работы за руководителя, а руководитель должен уметь пользоваться плодами этой работы.

Таким образом, трудится ассистент, а все лавры достаются начальнику. Человек, занимающий должность бизнес-помощника, должен быть к этому готов.

Составьте полный список дел

Для начала просто вспомните и зафиксируйте все задачи, которые вам нужно выполнить за неделю. Список должен включать в себя все — от покупки кофемашины в офис до запуска нового проекта. Если вы готовы принять на работу ассистента высокого класса, который будет на связи в режиме 24/7, вы можете внести в перечень даже организацию вашего отдыха или занятий спортом.

И самое важное: напротив каждого пункта напишите примерное время, которое уйдет на его выполнение, а потом суммируйте все цифры. Скорее всего, вы удивитесь, сколько часов вам приходится тратить на вещи, не соответствующие вашей должности

Сколько зарабатывает личный удаленный помощник?

Проанализировав вакансии и их условия, чтобы стать личным помощником руководителя, могу отметить, что средняя стоимость услуг в месяц порядка 30-35 тыс. рублей. При этом в оффлайн-режиме предлагают, как правило, официальное трудоустройство, 8-ми часовой рабочий день, оплачиваемый отпуск. Во время собеседования называется заплата на испытательный срок, а также она может варьироваться в зависимости от опыта помощника, его навыков, умений, возможностей. В столичном регионе и Санкт-Петербурге можно найти предложения выше 60 тыс. рулей, но при этом сразу уточняются условия:

ненормированный рабочий день;
уровень владения иностранным языком;
личное авто.

Существует несколько способов начисления оплаты личному помощнику, как правило, указываются в описании к вакансии. Среди наиболее популярных остановлюсь на:

почасовая;
фиксированная ставка с 1 или 2 выплатами в месяц;
понедельная;
ставка + % от действия (продажи, привлеченные клиенты).

Расценки на услуги и список основных дел для удаленных помощников (на основе данных с бирж фриланса)

#	Основные задачи	Оплата
1	Ответы на письма, телефонные звонки (базовые задачи, БЗ)	От 50 рублей в час
2	БЗ + формирование списка клиентов, работа с ними	От 20 000 рублей в месяц
3	БЗ + продвижение товара, услуги, маркетинг, работа в соцсетях, холодные звонки, рассылка объявлений	25 000 — 30 000 рублей в месяц
4	БЗ + личный психолог, имиджмейкер, спичрайтер	Оговаривается индивидуально, от 200 долларов в месяц
5	БЗ + разработка стратегий развития	От 25 тыс. рублей +% от продаж
6	БЗ + работа с сайтом компании, подготовка рекламных кампаний	30 000 — 35 000 рублей в месяц

Зависит оклад не только от щедрости руководителя, но масштабности компании, конкретных результатов работы за определенные периоды. Но эта надомная работа без вложений позволяет зарабатывать с любой точки мира и постоянно развиваться. А больше об особенностях и секретах фриланса в обзоре на GQ Blog Monitor.

Например, личный помощник звезды шоу-бизнеса или артиста не только покупает билеты на самолет, но и учувствует в формировании сетки гастролей, отвечает за костюмы, оформляет райдер. А изучив вакансии на сайтах и биржах фриланса на должность личного помощника удаленно, можно заметить, что редко предлагается выполнить пробное ТЗ или тест на определения навыков компетентности. Как правило, изначально работа начинается с испытательного срока.

Найти работу личного помощника руководителя можно с предложением доп услуг: прозвон клиентов, заполнение карточек товара, формирование рекламного пакета, продвижение в соцсетях, а такие навыки лучше указать резюме. Подобный заработок в интернете для новичков в реальных условиях даст больше знаний и научит координации, основам тайм-менеджмента куда лучше ВУЗов или советов в книгах. Подводя итог, уточню: сегодня вакансии для удаленного личного помощника от прямого работодателя представлены широко. С одной стороны, не надо содержать штатную единицу, с другой такой подход доказывает современный трансграничный подход в бизнесе. Желаю вам найти порядочных заказчиков и развиваться карьерно в этом направлении.

Профессиональный инвестор с опытом работы 5 лет с разными финансовыми инструментами, ведет свой блог и консультирует вкладчиков. Собственные эффективные методики и информационное сопровождение инвестиций.

Сколько платят?

Зарплата помощника руководителя зависит от многих факторов, к которым относят:

город и страна, в котором находится компания руководителя;
объем и опыт работы помощника;
сфера деятельности предприятия или фирмы руководителя.

В среднем зарплата помощника — это сумма от 10 000 руб. до 70 000 руб.

На «удаленке» помощник может иметь незначительный объем работы и выполнять мелкие поручения руководителя. В таком случае оклад будет самым минимальным, что соизмеримо потраченному на работу времени.

Если помощник работает на крупного бизнесмена, который трудится в серьезной компании, при этом ассистент выполняет все организаторские, административные, управленческие, и др. функции – оплата будет от 45 000 руб. и выше!

Почему вам удалось добиться успеха на этой должности?

Затем работодатель, скорее всего, задаст пару вопросов о том, почему вы уверены, что преуспеете в этой должности.

Они могут спросить очень прямо, например: «Почему я должен нанять вас? «или они могут сформулировать это по-другому.

Будьте уверены и отвечайте прямо. Сейчас не время быть застенчивым или скромным. Ваш ответ должен звучать так:

«Вам следует нанять меня, потому что у меня есть опыт работы в ___ и ___, и я занимаюсь этим X лет. На моей последней работе я выполнил ___, и, судя по описанию вашей должности, вам здесь нужна аналогичная работа. Вот почему Я уверен, что смогу преуспеть в этой роли ».

Требования охраны труда во время работы

Данный раздел может включать в себя следующую информацию:

— способы и приемы безопасного выполнения работ, использования оборудования, транспортных средств, грузоподъемных механизмов, приспособлений и инструментов;

И снова Вам придется обратиться к руководствам по эксплуатации оборудования. Львиная доля их объема как раз-таки и содержит требования охраны труда во время работы. В том случае, если в работе никакое оборудование не используется, стоит учесть другие вредные и опасные факторы, а, также, риски, действующие на сотрудника в процессе его работы. Это могут быть требования, связанные с временем суток, года, территорией выполнения работ и т.д.

— требования безопасного обращения с материалами (сырье, заготовки, полуфабрикаты);

В ходе работы необходимо учитывать характеристики материалов, с которыми работают сотрудники. Ведь они могут воспламеняться, взрываться, деформироваться, терять некоторые свойства и т.д. при отклонении от определенных показателей (температура хранения, скорость вращения детали в обрабатывающем станке, нарушение соотношений в пропорции, неверная последовательность смешивания составляющих и т.д. Поэтому необходимо тщательно изучить все свойства,чтобы исключить создание работниками ситуаций, создающих угрозу их жизни и здоровью.

— указания по безопасному содержанию рабочего места;

Данный раздел в первую очередь направлен на исключение ситуаций, создающих угрозу для работников, а, также, минимизацию последствий в том случае, если они все-таки возникли. Например, требование не загромождать проходы во время работы преследует одновременно две цели. Первое – свободные проходы значительно снижают риск спотыкания и получения травм работниками, а второе – свободные маршруты эвакуации в случае аварийной ситуации. Поддержание необходимого уровня освещения преследует аналогичные цели.

— действия, направленные на предотвращение аварийных ситуаций;

Многие технологические процессы при всем желании невозможно обезопасить, поэтому главным навыком, которым должны обладать работники, является контроль процесса, и выполнение определенной последовательности действий в случае каких-либо отклонений в ходе работы. Неправильная идентификация таких отклонений, может привести к аварийной ситуации. Например, при работе крана может оборваться одна из строп, на которую подвешен груз. Груз не упал, никто не пострадал, но нормальный технологический процесс фактически нарушен. В случае обрыва стропы главная задача работников не допустить падение груза или обрыв других строп. Поэтому необходимо рассмотреть, как можно большее количество нештатных ситуаций, для того чтобы при наступлении любой из них работники четко знали, что необходимо сделать, и, таким образом избежать негативных последствий.

— требования, предъявляемые к использованию средств индивидуальной защиты работников.

Некоторые СИЗ требуются работникам не на все время выполнения работ. Именно поэтому, необходимо четко прописать на каком этапе технологического процесса и в каком объеме, работник должен их использовать.

Как стать бизнес-ассистентом?

Если нет опыта или высшего образования

При наличии опыта работы

Можно икать вакансии в небольших компаниях. С одной стороны, там обычно больше требований к бизнес-ассистенту и меньше зарплата. С другой стороны, выше шансы получить работу, в том числе новичку без высшего образования. Главное – быть готовым много работать и учиться. Также можно поискать удаленную работу в сервисах, предоставляющих услуги помощников.

Если вы уже работали с руководителями, имеете образование и знаете иностранные языки, то можно искать работу в крупных организациях. Это позволит больше зарабатывать

Важно правильно составить резюме и получить рекомендации с предыдущих мест работы. Это поможет заинтересовать работодателя.

Рекомендации, как пройти собеседование:

Найдите информацию о потенциальном работодателе. Узнайте, чем занимается компания. Вам могут задать об этом вопросы.

Будьте пунктуальны и вовремя приходите на собеседование.

Постарайтесь не высказываться резко или категорично

Важно быть вежливым и тактичным. Вас могут специально провоцировать, чтобы проверить реакцию на стрессовые ситуации.

Заранее подготовьте рассказ о себе

Подумайте, что вы ответите, если вас спросят о сильных и слабых качествах. Или зададут вопрос, почему вы хотите стать бизнес ассистентом.

Подумайте, о чем вы спросите работодателя (условия труда, режим работы, оплата).

Рассматриваете ли Вы другие предложения о работе?

С помощью такого вопроса рекрутер может понять Вашу востребованность на рынке труда. Например, если Вы уже долгое время находитесь в поиске и говорите, что на данный момент предложений нет, то и вывод напрашивается соответствующий.

Также в зависимости от Вашего ответа рекрутер узнает, сколько времени у него есть, чтобы рассмотреть Вашу кандидатуру вместе с руководителем.

Не стоит бахвалиться тем, что у Вас куча других предложений с самыми выгодными условиями, но и говорить «Мне очень сложно трудоустроиться, Вы — моя последняя надежда» тем более не нужно.

Если предложения есть

Скажите, что Вы рассматриваете другие варианты, но при этом особенно заинтересованы именно в работе в данной компании

Ответ на данный вопрос будет перекликаться с «Почему Вы хотите у нас работать?», так как важно будет сделать акцент на том, чем именно Вас привлекает компания, почему среди всех предложений выбор Вы можете остановить на ней. Если есть какие-то сроки, в которые Вам нужно узнать итоги собеседования, лучше о них предупредить (например, если другая компания просит Вас принять решение к определенному времени)

Если предложений нет

Объясните, что вариантов пока нет не потому, что Вы не востребованны. Например, Вы только начали искать работу или ищете ее не особо активно, так как еще трудоустроены на старом месте работы.

Важно: говоря о других предложениях, не стоит называть конкретные названия и имена. Также неэтично будет негативно высказываться о других компаниях

Какими навыками, по вашему мнению, должен обладать помощник по административным вопросам?

Это еще один из наиболее распространенных вопросов на собеседовании с администрацией, и работодатели задают его, чтобы убедиться, что вы понимаете роль и ее цель.

Будьте готовы назвать два или три навыка, которые, по вашему мнению, необходимы. И самое главное объясните почему.

Итак, вы должны отформатировать свой ответ следующим образом: «Я считаю, что наиболее важными навыками для административного помощника являются общение, внимание к деталям и способность точно работать в плотном графике. Я верю в это, потому что ___»

(Обязательно объясните почему. Последняя часть является ключевой).

Также подготовьтесь к таким вопросам, как: «Как вы думаете, какова цель помощников по административным вопросам в такой компании, как наша?»

На этот вопрос будет гораздо легче ответить, если вы внимательно прочитаете описание должности, поэтому обязательно делайте это перед каждым собеседованием.

Зарплата

Зарплата специалиста не является четко очерченной. Ее устанавливают в индивидуальном порядке, учитывая то, какие действия выполнил сотрудник, к каким результатам это привело. Конечно, влияет на заработную плату помощника депутата Государственной Думы то, сколько времени отнимает деятельность. Понятно, что если он посвящает этому полный рабочий день, то ставка будет максимальной.

Зарплата помощника депутата на общественных началах идет из государственного фонда. На одно народного избранника, согласно текущему законодательству Российской Федерации, выделяется не более 165 тысяч рублей. При этом число работников может достигать пяти, следовательно, на каждого приходится около 30 тысяч рублей. Это небольшая сумма, учитывая, что она распределяется на 12 месяцев.

Однако такая зарплата является лишь официальной. Как правило, народный избранник платит помощнику самостоятельно за выполнение определенных поручений. В среднем оплата труда составляет 30–45 тысяч рублей в месяц при полной занятости.

Какую рабочую среду вы предпочитаете?

Есть большая вероятность, что компания, в которой вы проходите собеседование, захочет убедиться, что их помощники по административным вопросам будут вписываться в общую офисную среду. Так что на собеседовании ожидайте вопроса об этом.

Лучше всего звучать так, будто вы умеете хорошо работать в самых разных рабочих средах. Например, вы могли бы сказать: «Я работал на предприятиях с очень разными средами. Например, на моей последней работе я работал в небольшой среде стартапа, составляя расписание для нескольких руководителей, и получал удовольствие от этой задачи. До этого я работал в гораздо более крупной корпорации и был помощником по административным вопросам у одного руководителя. Так работала вся административная команда в нашем отделе, и мне это тоже нравилось ».

эта статья есть более подробная информация и примеры того, как ответить.

Права

Права помощника депутата прописываются в соответствующем нормативном акте. При этом они пользуются определенными гражданскими привилегиями наравне с народными избранниками. Сотрудник имеет право:

бесплатного ездить в поездах и автобусах, если это необходимо в рамках выполнения обязанностей,
заходить в учреждения государственных органов в свое рабочее время,
использовать помещения вокзалов, аэропортов на территории страны для организации встреч,
принимать письма, направленные к народному избраннику.

Другие аспекты деятельности определяются контрактом. В нем прописываются другие права и обязанности индивидуального характера.

Поэтому можно выполнять обязанности по совместительству

Принимают людей, которые не имеют опыта на государственных должностях, также неважно образование претендента. Стать специалистом на общественных началах может только совершеннолетний гражданин страны

Сложность потребностей

Респонденты зафиксировали множество разнообразных потребностей: от простых одношаговых действий до сложных потоков, которые требовали сбора информации из разных источников. Вот примеры для каждой из выделенных нами категорий:


Простые действия	• Во сколько у меня первая завтрашняя встреча?• Сколько калорий в порции чили?• Включи душ на 26° в 8:05• Напомни мне подарить маме открытку. • Где находится ближайший Starbucks? • Какая сегодня погода? • Установи утренний будильник.
Многоступенчатые потребности	• Найди кафе рядом с тренажерным залом.• Закажи кофе из Starbucks.• Построй маршрут до ресторана Essex с выездом в десять утра.• Переведи $100 с основного на сберегательный счет.• Сохрани фотографии, которые прислал мой муж.• Создай контрольный список.
Многозадачные потребности	• Найди лучший маршрут по общедоступным трассам.• Набери номер конференции из моего календаря, отключи звук и установи среднюю громкость.• Оцени порядок моих сегодняшних встреч и расставь связанные с ними файлы в соответствующем порядке. • Сделай резервную копию моих фотографий с пятницы по настоящее время на Google Диске и отправь моим родителям ссылку на эту папку.• Отслеживай доставку моего заказа и присылай обновления на каждом этапе.• Отправь сообщение всем участникам ближайшей встречи, чтобы сообщить, что я опаздываю на десять минут.
Исследовательские потребности	• Найди мне несколько рецептов сока, который можно приготовить из продуктов, имеющихся в холодильнике.• У меня насморк, боль в горле и больная спина. Что это может быть?• Почему над городом сейчас вертолеты?• Какое лучшее место для отдыха в Майами, учитывая цену и все, что может предложить отель? • Что полезнее: смузи или свежевыжатый сок? • Найди мне редкий рецепт сладкого пирога с высоким рейтингом. • Закажи мне зонт.

Хотя некоторые из этих потребностей могут показаться похожими, участники исследования часто приводили дополнительные детали, которые помогли нам в классификации. Например, говоря «Закажи мне зонтик», пользователь хотел, чтобы помощник нашел на Amazon несколько хороших зонтов и разместил заказ на один из них. Поскольку эта потребность включала исследовательский компонент (поиск именно хорошего зонта), она попала в соответствующую категорию.

Напротив, человек, который просто хотел заказать кофе в Starbucks, имел в виду очень точную задачу, поэтому потребность была классифицирована как многоступенчатая.

Многозадачность требует, чтобы помощник либо выполнял несколько связанных задач («Наберите номер конференции из моего календаря, отключите звук и установите громкость на средний уровень»), либо получил информацию из одного источника и использовал ее в другом приложении или в другом контексте (например, «Отправь сообщение всем участникам ближайшей встречи, чтобы сообщить, что я опаздываю на десять минут»).

Некоторые потребности требовали, чтобы помощник запрограммировал действия на будущее — либо на определенное время («Построй маршрут до ресторана Essex с выездом в десять утра»), либо на время, которое он должен был определить сам («Напомни мне позвонить врачу, когда у него начнутся приемные часы»).

58% зафиксированных потребностей были простыми; многоступенчатые и исследовательские набрали по 17%, а наименее распространенными оказались многозадачные с 9%.

Простые действия являются доминирующей категорией задач, которые люди выполняют с существующими помощниками типа Siri, Google Now и Alexa.

Это подтверждает разрыв между сложностью потребностей людей и задачами, которые они фактически выполняют с использованием существующих помощников. При этом в действительности интеллектуальные ассистенты способны на большее. Люди не используют их потенциал полностью из-за слабого понимания этих возможностей и отчасти недостатка собственной технической компетентности.